Política de envíos / devoluciones

Envíos

Entrega en el club

• En caso de entrega en el club, recibirás un email con la coNFIrmación de tu Debes saber que deberás haber adquirido tu entrada correspondiente para acceder al club y recoger tu pedido. Deberás presentar el email de confirmación, junto al DNI para recoger tu pedido.

Entrega a domicilio

• En todos nuestros envíos debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 14:00h empezarán a prepararse al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes, sábado y domingo se preparan y saldrán el
• Los pedidos con entrega a domicilio recibirán un email con el nº de seguimiento para que conozcas, en todo momento, el estado del envío.
• Cuando tu pedido esté en reparto recibirás un correo de la empresa de transporte informando del Para evitar problemas en el caso de que no te encontrarás en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitaras un teléfono de contacto en el que poder localizarte.
• Es muy importante que repases bien que los datos de entrega y personales sean correctos.
• Los costes de envío varían en función del lugar de entrega.
• El tiempo de envío variará entre 24 y 48 para envíos peninsulares. LoS ENVÍOS SE HARÁN DE LUNES A VIERNES LABORABLES.
• Los envíos que realizamos son tan solo en la península, no envíamos CANARIAS.
• Los plazos de envíos a nivel europeo, variarán según condiciones de la empresa de envíos, recibirás esta información por mail. No enviamos a Inglaterra, CHIPRE Y MALTA.
• Te detallamos todos los métodos de entrega:

• Si no tuviéramos la talla solicitada, te enviaríamos un mensaje, ya que puede verse afectada en periodos puntuales de productos muy solicitados.

Cambios y devoluciones

Una vez recibes tu pedido, tienes 14 días naturales desde que te llega el pedido para hacer la devolución. Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados, esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con la etiqueta y la bolsa, en caso de que se enviara con la misma.

Devolución por envío

• Introduce el artículo/artículos que quieras devolver en un paquete bien cerrado con un papel en que indiques: DEVOLUCIÓN, el motivo de la devolución y tus (Nº pedido, nombre completo…).
• Tienes que ir a cualquier empresa de mensajería (los gastos corren por tu cuenta) y enviar el paquete a la dirección: Carrera Del Riu, 399, Poblados Del Sur, 46012, Valencia (Spook Club)
• Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que todo está en perfectas condiciones, en un plazo de máximo de 10 días naturales, te devolveremos el importe correspondiente a la prenda devuelta. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Spook se reserva el derecho de rechazar la devolución. En este caso, deberás abonar el importe del envío de nuevo para que procedamos a enviarte tu pedido.

Cambios

A través de la página web, deberás hacer una devolución siguiendo los pasos explicados anteriormente